Refund policy
Retourneren & herroepingsrecht
14 dagen bedenktijd. Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Dit geldt voor al onze producten, ook voor artikelen in de sale.
Zo werkt het
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via yevgeniygabran@gmail.com. Je kunt hiervoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar: GFly retouren, p/a Spreadconnect, Gießerstraße 27, 04229 Leipzig, Duitsland. Vermeld je bestelnummer. Na je melding sturen we je de verdere instructies.
- Binnen 14 dagen na ontvangst van je melding betalen we het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode (bijv. iDEAL).
Kosten. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Koos je een duurdere verzendmethode dan de standaardverzending, dan vergoeden we alleen de standaardverzendkosten.
Behandeling van het product. Je mag het product passen en bekijken zoals in een winkel. Is het daarna meer gebruikt (bijv. gedragen of gewassen) en daardoor minder waard, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen.
Kapot, verkeerd of niet zoals beschreven? Mail ons zo snel mogelijk via yevgeniygabran@gmail.com, het liefst met een foto. Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet (wettelijke garantie). We zorgen kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling, op onze kosten.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: GFly, Rotterdamsestraat 12, 2586 GL Den Haag, Nederland — yevgeniygabran@gmail.com
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: ____________
Besteld op*/ontvangen op*: ____________
Bestelnummer: ____________
Naam/Namen consument(en): ____________
Adres consument(en): ____________
Handtekening (alleen bij papieren formulier): ____________
Datum: ____________
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Returns & right of withdrawal (English)
14-day cooling-off period. You may withdraw from your purchase within 14 days without giving a reason. The period starts the day after you (or a person you appointed) receive the product; for orders delivered in parts, after the last item arrives. This applies to all products, including sale items.
- Notify us within 14 days of receipt at yevgeniygabran@gmail.com. You may use the model form above, but you don't have to.
- Send the product back within 14 days of your notification to: GFly returns, c/o Spreadconnect, Gießerstraße 27, 04229 Leipzig, Germany. Include your order number.
- Within 14 days of your notification we refund the full amount, including standard shipping of your original order. We may wait until we receive the product or proof of return. Refunds go to your original payment method (e.g. iDEAL).
Costs. Return shipping is paid by you. If you chose a more expensive delivery option, we refund only the standard shipping cost.
Handling. You may try on and inspect the product as in a shop. If its value drops because you went beyond that, we may deduct the loss.
Damaged, wrong or not as described? Email yevgeniygabran@gmail.com as soon as possible, ideally with a photo. We repair, replace or refund free of charge, at our cost.